Informativa Privacy — Dokidoc S.R.L.

Data di entrata in vigore: 08/01/2025

1. Titolare del Trattamento

Dokidoc S.R.L.

Via Confienza 10, 10121 Torino (TO) – Italia

P.IVA 12248530011 – REA TO 1275705

Email: privacy@dokicasa.it

Sito web: https://dokicasa.it

2. Introduzione

Dokidoc S.R.L. (“Società”, “noi”, “nostro” o “ci”) tutela la tua privacy e si impegna a proteggere i tuoi dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

La presente Informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo i dati personali quando utilizzi:

il sito web Dokicasa.it (la “Piattaforma Web”);
l’applicazione mobile Dokicasa (la “App”), disponibile su Google Play Store e Apple App Store;
e tutti i servizi connessi offerti dalla Società.

Utilizzando la Piattaforma o l’App, accetti le pratiche descritte nella presente informativa.

3. Dati Personali Raccolti

a) Dati forniti volontariamente dall’utente

Dati anagrafici e di contatto: nome, cognome, email, telefono, codice fiscale, ecc.
Credenziali di accesso: nome utente e password (archiviata in forma criptata).
Informazioni contrattuali e fiscali: dati necessari per l’acquisto o l’utilizzo dei servizi.
Contenuti caricati: documenti, contratti, allegati o dati inseriti dall’utente nella Piattaforma o App.

b) Dati raccolti automaticamente

Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser o dispositivo, sistema operativo, orario di accesso, pagine visitate.
Dati di utilizzo: attività svolte all’interno della Piattaforma o App, log di sistema, statistiche di navigazione.
Cookie e tecnologie analoghe: utilizziamo cookie tecnici e di analisi per migliorare la navigazione e i servizi.
Sull’App vengono usati strumenti di analisi (es. Google Analytics for Firebase) per monitorare prestazioni e uso.

c) Dati provenienti da terze parti

Se l’utente collega il proprio account a servizi esterni (es. Google, Facebook, LinkedIn), potremmo ricevere dati limitati, in base alle autorizzazioni fornite.

4. Finalità del Trattamento

I dati personali vengono trattati per:

Fornire e gestire i servizi offerti dalla Piattaforma e dall’App Dokicasa.
Consentire la registrazione, l’autenticazione e la gestione dell’account utente.
Gestire pagamenti, ordini e fatturazione.
Inviare comunicazioni di servizio, aggiornamenti e notifiche tecniche.
Fornire supporto tecnico e assistenza clienti.
Effettuare analisi statistiche per migliorare l’esperienza utente.
Adempiere ad obblighi legali, fiscali e contabili.
Inviare, previo consenso, comunicazioni commerciali o promozionali via email o notifiche push.

5. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa su una o più delle seguenti basi giuridiche:

Consenso espresso dell’utente.
Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali.
Adempimento di obblighi legali.
Legittimo interesse del Titolare (es. sicurezza informatica, miglioramento dei servizi).

6. Condivisione dei Dati

I dati personali potranno essere comunicati a:

Fornitori di servizi (hosting, cloud, IT, pagamenti, marketing, assistenza clienti).
Professionisti esterni (consulenti legali, fiscali o tecnici).
Piattaforme di analisi e pubblicità (es. Google, Meta, LinkedIn).
Autorità competenti, ove previsto dalla legge.

Tutti i fornitori sono vincolati da accordi di riservatezza e trattano i dati secondo istruzioni del Titolare.

7. Conservazione dei Dati

I dati vengono conservati:

per tutta la durata del rapporto contrattuale o di utilizzo dei servizi;
per un massimo di 11 anni dopo la cessazione del rapporto, in ottemperanza agli obblighi legali;
fino alla revoca del consenso per finalità di marketing.

8. Sicurezza dei Dati

Dokidoc S.R.L. adotta misure tecniche e organizzative idonee a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o alterazione.

Nessun sistema, tuttavia, può garantire sicurezza assoluta: l’utente riconosce che la trasmissione di dati online comporta rischi intrinseci.

9. Diritti dell’Utente

L’utente può esercitare i diritti previsti dagli artt. 15–22 del GDPR:

Accesso ai propri dati personali.
Rettifica o aggiornamento.
Cancellazione (“diritto all’oblio”).
Limitazione o opposizione al trattamento.
Revoca del consenso in qualsiasi momento.
Portabilità dei dati.
Reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Per esercitare i propri diritti:

📧 privacy@dokicasa.it

10. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il sito e l’App utilizzano cookie e strumenti analoghi (SDK, local storage) per:

garantire il corretto funzionamento dei servizi,
analizzare il traffico e migliorare le funzionalità,
personalizzare l’esperienza utente e le comunicazioni.

Per dettagli, consultare la Cookie Policy disponibile su dokicasa.it.

11. Trasferimento dei Dati all’Estero

I dati personali possono essere trasferiti verso paesi extra SEE solo se:

il paese garantisce un adeguato livello di protezione (decisione di adeguatezza UE), oppure
sono adottate Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea.

12. Modifiche alla Presente Informativa

Dokidoc S.R.L. potrà aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento.

Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina o comunicate via email/app.

La nuova versione entrerà in vigore alla data indicata.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla privacy: